Вход | Регистрация

Пункт договора о гарантиях Koninklijke Auping BV / Royal Auping

 

Название бренда Auping является вашей гарантией на долгие годы, когда вы будете с удовольствием пользоваться купленным вами товаром. Каждое изделие Auping изготовлено из высококачественных прочных материалов и с максимальной заботой о вас. Его тщательно проверили перед тем, как оно покинуло фабрику.

 

 

 

Royal Auping дает стандартную гарантию на все изделия Auping. Любое обращение по поводу гарантийного обязательства следует адресовать дилеру компании Auping, у которого был первоначально куплен товар, даже если покупатель не живет в этой стране. Гарантию дает официальный дилер компании Auping, имя и адрес которого указаны в оригинале чека.

 

Наши клиенты имеют дополнительную возможность зарегистрировать свою покупку на сайте Auping www.auping.com/warranty, или заполнив и отослав гарантийную карточку, прикрепленную к инструкции пользователя, вложенной в упаковку с товаром. После регистрации вашей покупки вам полагается продление гарантийного срока - бесплатно, почти на все продукты Auping, купленные у вышеупомянутого дилера. После регистрации общий срок гарантии охватывает стандартный срок плюс расширенный срок гарантии (благодаря регистрации).

 

Гарантийный срок начинается с даты, указанной в чеке на покупку.

 

Гарантия на основания кроватей (сетчатые основания и стальные рамы для пружинных матрасов)
RRoyal Auping дает 5-летнюю гарантию на отсутствие дефектов материалов и производственного брака на все свои основания для кроватей (т.е. сетчатые основания и стальные рамы для матрасов). Пожизненная гарантия на вышеупомянутые товары предоставляется после регистрации.
Стандартная 5-летняя гарантия и общая 10-летняя гарантия для сетчатых оснований предоставляется на моторы, пневматические пружины, детали электроники и пластмассовые компоненты. Общая 5-летняя гарантия на моторы, пневматические пружины и детали электроники предоставляется после регистрации. Полная гарантия дается на первый двухлетний срок. В течение этих первых двух лет вы получите новое изделие или его следующую модель бесплатно, если это потребуется. В течение третьего, четвертого и пятого года вы получите аналогичное изделие бесплатно, и оно может быть модифицированной его моделью.

 

Гарантия на матрасы и наматрасники
Royal Auping предоставляет стандартную двухлетнюю гарантию на матрасы. Вам предоставят общую пятилетнюю гарантию на матрас после регистрации. На первый двухлетний период дается полная гарантия. После регистрации, в течение третьего, четвертого и пятого года, происходит ежегодная амортизация. В случае дефекта материалов или производственного брака вы получите скидку на стоимость покупки заменяющего изделия, которая подсчитывается в виде процента от цены покупки первоначального изделия. Вы получите 75% скидку в течение второго и третьего года после даты, указанной в чеке; 50 % скидку в течение третьего и четвертого года после даты, указанной в чеке, и 25 % скидку в течение четвертого и пятого года после даты, указанной в чеке. Все эти проценты высчитываются исходя из покупной цены первоначального изделия.
Royal Auping дает стандартную годовую гарантию на наматрасники. После регистрации Royal Auping дает полную трехлетнюю гарантию на наматрасники.

 

Гарантия на одеяла и подушки
Royal Auping дает стандартную двухлетнюю гарантию на подушки и одеяла. Вам положена общая пятилетняя гарантия на одеяла после регистрации (но не на подушки). В первый двухлетний период входит полная гарантия. После регистрации гарантия в течение третьего, четвертого и пятого года будет подвергаться ежегодная амортизации. В случае дефекта материалов или производственного брака вы получите скидку на цену приобретения альтернативного изделия, которая рассчитывается как процент от покупочной цены первоначального изделия. Вы получите 75% скидку в течение второго – третьего года после даты, указанной в чеке; 50% скидку в течение третьего – четвертого года после даты, указанной в чеке, и 25% скидку в течение четвертого – пятого года после даты, указанной в чеке. Все эти проценты высчитываются от покупочной стоимости первоначального изделия.

 

Рамы кроватей (обрамление) и аксессуары
Royal Auping дает двухлетний стандартный гарантийный срок на рамы кроватей (обрамление) и аксессуары. Гарантийный период увеличивается до пяти лет после регистрации.

 

Гарантия на демонстрационные модели
Стандартная двухлетняя гарантия дается на демонстрационные модели, которая также вступает в действие с даты, указанной на чеке покупателя. Продление гарантийного периода через регистрацию в этой ситуации невозможно.

 

Условия
Стандартная двухлетняя гарантия дается на демонстрационные модели, которая также вступает в действие с даты, указанной на чеке покупателя. Продление гарантийного периода через регистрацию в этой ситуации невозможно.

 

В случае дефекта материалов или производственного брака Royal Auping обязана бесплатно устранить дефекты в соответствии с гарантийными условиями Auping. Если дефект устранить нельзя, Royal Auping в течение гарантийного срока бесплатно заменит изделие таким же, или, если это изделие больше не выпускается, аналогичной моделью такой же стоимости, или предложит соответствующую денежную компенсацию. Будет ли справедливое требование удовлетворено путем замены, ремонта или компенсации, предстоит решать компании Royal Auping.
Гарантия Auping дается при ясно оговоренном условии, что все инструкции Auping по установке и уходу были выполнены и что изделие использовалось в нормальных домашних условиях. Если в буклете содержатся инструкции по самостоятельной сборке изделия или его части и эти инструкции не были выполнены, или если изделие в какой-то момент собирали и разбирали лица, не имеющие на то права и чья квалификация не подтверждена компанией Royal Auping, гарантия потеряет силу. Изделие Auping должны продавать, доставлять и собирать только официальные дилеры Auping. Вы найдете адреса официальных дилеров Auping на нашем сайте: www.auping.com.

 

Гарантия Auping не покрывает никаких дефектов или повреждений, вызванных несоответствующим использованием (например, из-за слишком большой нагрузки), неправильным использованием или нормальным износом. Если любой продукт Auping скомбинирован с продуктом, изготовленным не этой компанией, то гарантия может быть ограничена или объявлена не имеющей силы, в зависимости от характера претензии. Любая гарантийная претензия должна сначала быть признана законной официальным дистрибьютором в стране заявителя или компанией Royal Auping. Royal Auping поставит детали для устранения дефекта бесплатно для заявителя или по сниженной цене, если применима гарантия на основании амортизации.


В зависимости от страны, в гарантию не включена автоматически стоимость доставки дефектных изделий компании Royal Auping или ее официальному дистрибьютору для осмотра и/или ремонта, как и стоимость доставки заменяющего или отремонтированного изделия обратно заявителю. Хотя в течение гарантийного периода сам ремонт будет произведен бесплатно, однако с вас могут взять плату за вызов , в зависимости от страны операции.


Поскольку вы имеете право заявить претензию по гарантии, только предъявив оригинал чека, вы должны хранить этот чек в надежном месте. Только первоначальный покупатель имеет право заявить претензию по гарантии. Подавать претензию по гарантии следует дилеру Auping, у которого был первоначально куплено это изделие, даже если это произошло не в той стране, где в настоящее время проживает покупатель.
Гарантийный срок ограничен сроком жизни первого покупателя.

 

Другие условия гарантии

  • Если какая-то деталь была отремонтирована или заменена во время гарантийного срока, остаток (расширенного) гарантийного срока на все изделие будет действительным относительно этой детали.
  • Пожизненная гарантия на поломки сетчатого основания или рамы относится к гарантии на поломки стальной сетки или рамы в соответствии с вышеназванными условиями гарантии.
  • Матрасы и наматрасники: поскольку потеря высоты до 1.5 см в некоторых местах в результате давления тела является нормальной после двух лет использования, такая потеря высоты не покрывается гарантией. Потеря высоты до двух сантиметров в некоторых местах в результате давления тела является нормальной после пяти лет использования. Это означает, что жалобы на потерю высоты из-за давления тела гарантия не покрывает.
  • В случае отклонения от нормальной длины, ширины или высоты, матрасы и наматрасники имеют допуск +1 или -1 см; отклонения в пределах этого допуска не покрываются гарантией. Этот метод основан на стандарте NEN-EN 1334.
  • Покупатель, при условии, что он является физическим лицом, которое не действует как представитель своей профессии или бизнеса, может заявить о своих правах, которыми обладает по условиям гарантии, без ущерба для своих прав или претензий в соответствии с законом.

 

Отсутствие гарантии
Мы настоятельно советуем нашим покупателям приобретать продукцию Auping только у официальных дилеров. Гарантия не распространяется на продукты Auping, которые приобретены не у официальных дилеров (физических или электронных) и которые доставлены и смонтированы не официальными дилерами Auping.
Гарантия Auping действует во всех странах, где имеются официальные представители компании Auping. В гарантии и обслуживании может быть отказано в тех случаях, когда изделия Auping были доставлены в те страны, где нет официальных представителей Auping.

Регистрация

Если вы хотите воспользоваться расширенной гарантией, вам следует зарегистрироваться на сайте www.auping.com/warranty, или отправив гарантийную карточку, прикрепленную к инструкции для пользователя, не позднее трех месяцев после даты выписки чека.

 

Обслуживание (запасные части после гарантийного срока)
В дополнение к гарантийному сроку мы устанавливаем и срок обслуживания. Это минимальный период времени, в течение которого производится обслуживание изделий Auping. Разумеется, обслуживание тех изделий, которые в этом нуждаются, может осуществляться в течение более длительного срока.
В отличие от гарантии, которая предоставляется бесплатно или на основе ежегодной амортизации, обслуживание производится по ценам, указанным в списке цен на обслуживание компании Auping.
Период обслуживания для моторов и электроники для сетчатого основания Auping Royal равен пяти годам. Двухлетний период обслуживания моторов, пневматических пружин и деталей электроники заявлен для сетчатых оснований К2 или AVS и для независимых пружинных оснований AVS. Трехлетний период обслуживания заявлен для матрасов, тогда как период обслуживания наматрасников составляет 2 года. Заявлен двухлетний период обслуживания для рам кроватей (окантовки) и аксессуаров, за исключением лаковых.

 

Другие пункты
Компания Auping оставляет за собой право вносить поправки в условия гарантии и обслуживания. Однако гарантия и условия обслуживания в момент покупки будут иметь силу, даже если условия потом изменились.


Версия: 15-09-2011